關(guān)于公開征集2026年樟樹市物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題線索的公告

為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于持續(xù)整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題系列重要指示批示精神，認(rèn)真落實(shí)中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委、省紀(jì)委監(jiān)委、市紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作部署要求，扎實(shí)推進(jìn)我市2026年物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)突出問題，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)問題線索。具體事項(xiàng)公告如下：

一、征集線索范圍

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公開和報(bào)告義務(wù)；未履行對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法違規(guī)行為的巡查、勸阻、報(bào)告義務(wù)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題。小區(qū)公共收益底數(shù)不清，管理不規(guī)范；擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)；未公示公共收益收支情況；違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。

（三）維修資金管理使用不規(guī)范問題。未按照相關(guān)規(guī)定申報(bào)使用住宅專項(xiàng)維修資金；侵占、挪用、套取、騙取住宅專項(xiàng)維修資金。

（四）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定對(duì)共用設(shè)施設(shè)備開展巡查維護(hù)，巡查不規(guī)范，維護(hù)保養(yǎng)不到位。

（五）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問題。群眾反映的電梯故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯，未及時(shí)納入更新。

（六）群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問題。物業(yè)服務(wù)合同終止后，拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；以停止供水、供電、供氣、供熱，限購(gòu)水電氣熱費(fèi)用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催繳物業(yè)費(fèi)；前期物業(yè)選聘及管理不規(guī)范；以維權(quán)為名，實(shí)則通過惡意引導(dǎo)小區(qū)輿論等方式，達(dá)到控制業(yè)委會(huì)、更換物業(yè)、侵占公共收益、騙取維修資金等私利的“專業(yè)物鬧”；街道社區(qū)及物業(yè)管理相關(guān)責(zé)任單位推諉扯皮；物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事保安服務(wù)活動(dòng)違法違規(guī)問題；無故阻撓快遞員、網(wǎng)約配送員進(jìn)入小區(qū)配送。

二、不予受理的情形

1.與本次物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治范圍不相符的問題；

2.沒有明確的反映對(duì)象、缺乏有效證據(jù)支撐的線索；

3.已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等法定途徑解決的問題。

三、線索提供方式及相關(guān)要求

歡迎廣大業(yè)主、居民、社會(huì)各界人士積極提供問題線索。

1.線索內(nèi)容要求：線索提供應(yīng)盡量詳細(xì)具體，包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、業(yè)主委員會(huì)名稱、問題發(fā)生時(shí)間、具體表現(xiàn)等，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻、合同文件、繳費(fèi)憑證、聊天記錄等）。

2.舉報(bào)人信息要求：請(qǐng)舉報(bào)人提供本人真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式，以便我們及時(shí)核實(shí)調(diào)查相關(guān)情況。我們將嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。

3.舉報(bào)渠道：您可以通過以下方式反映問題線索：撥打樟樹市住建局舉報(bào)電話進(jìn)行投訴；將問題線索以郵件形式發(fā)送至郵箱：zsszfb0328@126.com，并在郵件主題注明“物業(yè)服務(wù)突出問題線索舉報(bào)”字樣。

舉報(bào)電話：0795-7311619

四、線索核實(shí)與處理

樟樹市住建局將對(duì)征集到的所有問題線索逐一登記、認(rèn)真梳理和核實(shí)，對(duì)查證屬實(shí)的違法違規(guī)行為，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處置。

本次專項(xiàng)整治線索征集工作自公告發(fā)布之日起至2026年11月30日止。感謝您對(duì)樟樹市物業(yè)服務(wù)管理工作的關(guān)心和支持，歡迎廣大群眾積極參與監(jiān)督，共同營(yíng)造和諧宜居的小區(qū)生活環(huán)境。

特此公告。 

樟樹市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2026年3月9日