樟樹市關于開展糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題的公告

    為貫徹落實上級關于開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作要求，切實糾治旅游行業秩序，維護游客群眾合法權益，我市開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動，現將有關事項公告如下：

一、整治范圍

1.全市范圍內所有旅行社、導游人員、在線旅游經營主體、研學旅游單位等旅游市場經營主體及從業人員。

2.違規從事或開展旅游經營活動的其他市場主體或個人。

二、整治重點

1.導游無證執業、偽造變造導游證、掛靠無證機構執業，辱罵恐嚇游客、擅自變更行程、減少游覽項目、講解不規范、虛假宣傳、強制消費等執業亂象；

2.旅行社推出不合理低價游、虛假宣傳，不規范簽訂旅游合同、擅自轉團拼團，聘用無證導游、要求導游承擔接待費用、強制消費、欺客宰客等違法經營行為；

3.在線旅游、研學等旅游新業態及傳統業態中存在的違規操作、亂收費等其他違法違規行為；

4.旅游購物場所欺客宰客、虛假宣傳、誘導消費等違法經營行為；

5.其他市場經營主體或個人以“低價”“VIP顧客回饋”等名義違規開展旅游活動的行為。

三、整治時間

自即日起至2026年12月31日

四、投訴舉報方式

1.通過12345政府服務熱線平臺進行投訴。

2.撥打樟樹市文化市場綜合執法大隊聯系電話進行投訴：15507969717（劉）、13979516377（聶）。

五、提供線索須知

1.實事求是。為便于開展線索核查工作，請您在提供問題線索時，詳細說明問題發生的時間、地點、對象、主要事由和聯系方式等，不得虛構或夸大事實，不得故意捏造事實、誣陷他人。

2.受理重點。主要受理重點整治內容中明確的五個方面突出問題相關線索，其他方面的問題線索請徑向有關責任部門反映。

3.鼓勵實名。我們將依法保護線索提供人的合法權益，嚴格保密信息隱私。匿名提供線索時，請提供有效聯系方式，以便我們后期對接溝通。

特此公告。

樟樹市文化廣電旅游局

                                            2026年3月12日