淦陽街道多舉措做好 12345 政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作

一是聯(lián) 動配合“緊起來”。進一步優(yōu)化辦理流程，確保每個熱線工單責(zé) 任到人、持續(xù)督辦、一辦到底，同時強化協(xié)調(diào)配合，凝聚各科室工作合力，嚴格落實“事要解決、群眾滿意”的工作標準，切實 提高熱線工作服務(wù)水平。二是重點工作“合起來”。加強與信訪 穩(wěn)定、矛盾糾紛排查相結(jié)合，牢牢掌控?zé)峋€問題處置的主動權(quán)， 對熱線反映出的熱點、敏感問題，立足抓早抓小，反應(yīng)迅速，調(diào) 處到位，反饋及時。三是方式方法“用起來”。堅持親、熱、面、 穩(wěn)的工作方法，主動上門、熱情服務(wù)，緊緊圍繞“打造一條有溫 度的熱線”目標定位，努力提高辦理結(jié)果滿意度。截至目前，共 接收交辦件 856 件，其中已辦結(jié) 843 件，正在辦理 13 件，按期 辦結(jié)率 100%。