淦陽街道多舉措做好 12345 政務服務熱線辦理工作

一是聯 動配合“緊起來”。進一步優化辦理流程，確保每個熱線工單責 任到人、持續督辦、一辦到底，同時強化協調配合，凝聚各科室工作合力，嚴格落實“事要解決、群眾滿意”的工作標準，切實 提高熱線工作服務水平。二是重點工作“合起來”。加強與信訪 穩定、矛盾糾紛排查相結合，牢牢掌控熱線問題處置的主動權， 對熱線反映出的熱點、敏感問題，立足抓早抓小，反應迅速，調 處到位，反饋及時。三是方式方法“用起來”。堅持親、熱、面、 穩的工作方法，主動上門、熱情服務，緊緊圍繞“打造一條有溫 度的熱線”目標定位，努力提高辦理結果滿意度。截至目前，共 接收交辦件 856 件，其中已辦結 843 件，正在辦理 13 件，按期 辦結率 100%。