淦陽街道紀(jì)委：把信訪工作做到群眾心坎上

  “我反映的問題，沒幾天就接到了辦理情況反饋，期間，還找過我?guī)状胃嬖V辦到啥程度了。”一位實名舉報信訪人在得到反饋辦理結(jié)果時滿意地說。
近年來，淦陽街道紀(jì)委聚焦廣大群眾關(guān)注的熱點、焦點和難點問題，始終把全力做好信訪舉報、堅決維護群眾切身利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高群眾的幸福感和滿意度。
  該街道紀(jì)委在暢通“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報渠道的同時，積極轉(zhuǎn)變工作思路，變被動接訪為主動下訪，深入基層一線，面對面受理群眾投訴，多方搜集問題線索，全力打通信訪舉報“最后一公里”。
  為有效提升信訪工作實效，該街道紀(jì)委將獲取的信訪舉報問題線索進行逐一登記、編號管理。加大交辦督辦力度，制定工作任務(wù)清單，對交辦件辦理定任務(wù)、定責(zé)任、定時限，建立專門臺賬專人管理、掛牌督辦，及時掌握動態(tài)信息。
  此外，該街道紀(jì)委注重對信訪案件的回訪工作，信訪案件調(diào)查結(jié)案后，采取直接回訪、委托回訪、電話回訪等方式，征詢信訪人的意見及建議，把做好信訪舉報工作的過程變成為群眾排憂解難、疏導(dǎo)情緒、化解社會矛盾的過程，切實維護群眾利益，提高群眾滿意度。（淦陽街道 趙夢婷）