一是在服務時長上實行“錯時+延時”,讓群眾放心不挑時。為實現辦事時間無“斷檔”,該鎮便民服務中心實行每個工作日中午錯時(12:00~14:30)、雙休日和國家法定節假日(8:00~17:30)延時服務。今年以來,該鎮錯時共辦理事件60余件,延時服務200余件。二是在服務形式上實行“主動+主導”,讓群眾安心不挑人。主動提供引導服務,全方位提供事前導辦服務。同時針對業務量集中、辦理時間較長或因健康、年齡等原因辦理業務較為困難的辦事群眾,及時主動提供領辦服務和上門服務,截至目前,共實現領辦事項70余起(件),上門服務300余人次。三是在服務效率上實行“辦理+辦好”,讓群眾舒心不挑刺。以“最多跑一次”為目標,共設立衛健、民政、醫保、勞保、信訪、殘聯等6個辦事窗口,做到辦事指南“一單清”、群眾咨詢“一口清”、受理材料“一手清”,確保事項辦理“一次成”,著力解決辦事群眾“跑斷腿”頑癥。同時升級改造完成15個村(社區)便民服務場所建設,進一步完善基層綜合便民服務平臺功能。
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