一是整合服務(wù)資源，打造“一站式”平臺。積極整合民政、社保、醫(yī)保、衛(wèi)健、殘聯(lián)等多個部門的政務(wù)服務(wù)事項，設(shè)立綜合服務(wù)窗口3個，將涉及群眾生產(chǎn)生活的74項政務(wù)服務(wù)事項集中納入中心辦理。同時，在全鎮(zhèn)15個村（社區(qū)）設(shè)立便民服務(wù)代辦點，構(gòu)建起“鎮(zhèn)中心+村代辦點”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)低保申請、醫(yī)保繳費等13項高頻小事“不出村”辦理。二是優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦事效率。積極梳理各項服務(wù)事項，推行“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”制度，有效落實“最多跑一次”或“零跑腿”。開通線上咨詢、預(yù)約辦理服務(wù)，今年以來通過電話、微信等線上渠道受理咨詢800余人次、預(yù)約辦理200余筆。同時，組建3支志愿服務(wù)隊實現(xiàn)“上門辦”服務(wù)，今年以來已累計上門服務(wù)100余次，辦理各類業(yè)務(wù)200余件。三是強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。共組織鎮(zhèn)村工作人員20余名到上級有關(guān)部門跟班學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力。同時，建立健全“好差評”服務(wù)評價機制，在辦事窗口設(shè)置3臺評價器，群眾可對辦事人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率進(jìn)行實時評價。今年以來好評率達(dá)99%以上。