樟樹市人民醫院便民就醫指南

為減少患者排隊等待時間、提升就醫體驗，樟樹市人民醫院深度融合線上線下服務，對傳統門診流程進行智慧化升級，全力為患者提供更高效、更便捷、更清晰的診療服務。

一、提早服務，錯峰分流：窗口 7:30開放

為最大限度減少人工窗口排隊等候時間，市人民醫院門診人工掛號/收費窗口每天早晨7:30提前開放，錯開8:00后的就診高峰，實現快速就診。

二、暖心服務，精準引導：志愿者高峰時段值守

每日上午8:00-10:00的就診高峰時段，市人民醫院在門診大廳、自助服務區、分診臺及門診每個樓層等重點區域均安排有“暖心服務”志愿者值守。如果您在就醫過程中遇到任何問題，如：不熟悉自助機操作、找不到就診科室、不會使用手機掛號等，可隨時尋求身旁佩戴標識的志愿者或工作人員的幫助。

三、智慧掛號，告別長隊：三種方式均支持醫保

市人民醫院提供多種預約掛號渠道，您可根據自身需求，選擇最便捷的方式掛號，免去現場排隊的煩惱。

1.微信掛號（優先推薦）  

流程：關注“樟樹市人民醫院”官方微信公眾號→點擊底部菜單【醫療服務】→【添加就診人】（在線建卡或綁卡）→【掛號】→選擇科室→在線支付→生成電子號條。

2.自助機掛號（推薦）  

流程：在醫院門診各樓層放置的自助服務機上→點擊【掛號業務】→選擇識別方式（就診卡、醫保卡、二維碼等）→選擇科室→通過微信或醫保卡支付→領取掛號憑條。

3.窗口掛號 

 流程：前往門診綜合服務窗口→出示就診卡、醫保卡或直接刷臉→由工作人員協助辦理掛號與支付。

四、便捷繳費，省時省力：支付方式靈活多樣

醫生開具處方或檢查單后，您無需再次返回收費窗口排隊，同樣可通過以下方式輕松繳費。

1.微信支付：在公眾號【醫療服務】-【門診繳費】中，可隨時查看待支付訂單并完成支付。提示：您也可使用微信直接掃一掃指引單二維碼或處方二維碼繳費，選擇自費或醫保完成繳費。

2.自助機繳費：憑醫保卡/就診卡在任意自助機上可查詢待繳費項目并完成支付。（高峰期有志愿者協助操作）

3.窗口繳費（7:30開放）：門診收費窗口同樣支持所有方式的繳費業務。

特別提示：慢性病藥方需在門診慢性病窗口進行人工結算。

五、清晰指引，一目了然：科室地點精準導航

完成繳費后，請您根據以下指引前往相應地點進行檢查或取藥，避免無效穿梭。遇到問題時，可隨時詢求志愿者或工作人員幫助。

取藥地點：門診一樓大廳西藥房

抽血檢驗：門診三樓抽血室

B超/心電圖：醫技樓二樓

CT檢查：醫技樓一樓CT室

核磁共振（MRI）：醫技樓一樓核磁室

X光放射：醫技樓一樓放射科

六、就診流程圖

我們建議首次就診或無卡患者攜帶身份證提前到院辦理就診卡，方便就醫，就醫流程如下：

七、溫馨提示

1.為節省您的寶貴時間，我們強烈推薦您優先使用微信預約掛號與線上繳費功能。

2.如您僅為開具慢性病藥方，建議選擇下午時段來院，可有效避開上午就診高峰，節省您的等待時間。慢性病藥方需在門診慢性病窗口進行結算。

3.如果您在就醫過程中遇到任何問題，可隨時咨詢現場工作人員或志愿者。  

4.在門診大廳保衛科內，設置了院長代表訴求建議接待處，就診群眾若有任何訴求或建議，均可在此向院長代表反映。

樟樹市人民醫院始終以人民為中心，通過精簡流程與創新服務，努力讓每一位患者都能享受到更為順暢、便捷、舒心的就醫體驗。