一、制定背景

護理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，對促進患者早日恢復(fù)健康起著不可替代的作用。近年來，我市堅持“以病人為中心”的理念，通過深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、實施護理服務(wù)能力提升工程、印發(fā)護理專項規(guī)劃等系列政策措施，護理服務(wù)能力得到明顯提升。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民群眾生活品質(zhì)不斷提升，健康意識不斷提高。相較人民群眾對醫(yī)療護理服務(wù)水平的期待和要求，我市護理事業(yè)發(fā)展仍存在不平衡、不充分的問題。為貫徹落實黨的二十大精神，深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，認真貫徹落實《宜春市衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)宜春市落實進一步改善護理服務(wù)行動計劃工作方案(2023-2025年)的通知》（宜衛(wèi)醫(yī)字〔2023〕30 號）要求，進一步改善護理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗,切實推動護理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會，我市結(jié)合實際，組織制定本工作方案。

二、主要內(nèi)容

工作方案包括總體要求、主要任務(wù)及工作要求等內(nèi)容

（一）總體要求。本工作方案以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，緊盯我市衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展的奮斗目標，深化“以病人為中心”的理念，強化臨床基礎(chǔ)護理，提升護理質(zhì)量，改善護理服務(wù)，豐富護理內(nèi)涵，拓展延伸護理領(lǐng)域，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，努力為全市人民提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（二）主要任務(wù)。本工作方案提出4個方面19項具體任務(wù)和11個評估指標。一是強化人員保障，筑牢護理隊伍根基，包括加強護士人力配備、加強專科護士培訓、切實為護士減負、充分調(diào)動護士積極性。二是夯實臨床護理，精準對接群眾需求，包括落實責任制整體護理、加強巡視觀察、加強基礎(chǔ)護理、強化護患溝通交流、強化人文關(guān)懷、做好健康指導、加強醫(yī)療護理員規(guī)范管理、加強信息化技術(shù)支撐。三是提升護理質(zhì)量，錘煉打造護理樣板，包括提高護理技術(shù)水平、加強護理質(zhì)量管理、提高基層護理服務(wù)能力。四是創(chuàng)新服務(wù)模式，激發(fā)創(chuàng)造護理活力，包括開展延續(xù)性護理服務(wù)、擴大“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”、提升中醫(yī)護理能力、增加老年護理服務(wù)供給。

（三）工作要求。工作方案要求各單位加強組織領(lǐng)導、及時跟蹤評估、創(chuàng)造有利條件、加大宣傳引導。

三、其他要求

各單位要充分認識改善護理服務(wù)對于推動醫(yī)療機構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展、改善和保障民生的重要意義，主要負責同志親自抓，統(tǒng)籌安排部署，結(jié)合本單位實際制定方案動態(tài)監(jiān)測和評估，同時要主動加強溝通協(xié)調(diào)，為實施改善護理服務(wù)行動計劃創(chuàng)造有利政策條件。我委將定期對各地實施改善護理服務(wù)行動情況開展跟蹤評估，及時總結(jié)通報各單位進展情況，挖掘先進做法和典型經(jīng)驗，加強宣傳推廣。

  解讀人：黃建華  聯(lián)系電話：0795-7119881

樟樹市衛(wèi)生健康委員會  

2023年7月28日