各村（社區(qū)）：

公眾安全感和政法部門工作滿意度既是衡量社會(huì)治理、平安建設(shè)狀況的晴雨表和群眾評價(jià)政法工作的風(fēng)向標(biāo)，也是全面貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想的實(shí)際行動(dòng)，是一項(xiàng)民心民安工程、系統(tǒng)工程、長期工程，綜合反映了人民群眾對政法和平安建設(shè)、法治建設(shè)等工作的知曉率、獲得感、滿意度。為進(jìn)一步提升2024年公眾安全感綜合指數(shù)和政法部門工作滿意度，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)研究決定在全鎮(zhèn)開展提升公眾安全感和政法部門滿意度工作，特制定如下工作方案：

一、工作目標(biāo)

深入貫徹落實(shí)中央、省、宜春市及樟樹政法工作會(huì)議精神和關(guān)于平安建設(shè)的決策部署，聚焦“走在前、勇爭先、善作為”目標(biāo)要求，以“大抓落實(shí)年”活動(dòng)為抓手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，找準(zhǔn)工作弱項(xiàng)，采取扎實(shí)有效的措施，切實(shí)保障民安、服務(wù)民生。全面做好提升公眾安全感和政法部門工作滿意度各項(xiàng)工作，力爭全鎮(zhèn)公眾安全感和政法部門工作滿意度進(jìn)入全市先進(jìn)行列。

二、工作內(nèi)容

（一）加強(qiáng)治安防控，著力提升社會(huì)治理水平。

一是依托綜治中心平臺(tái)，夯實(shí)“雪亮工程”建設(shè)運(yùn)用，努力實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控“全地域、全網(wǎng)絡(luò)、全覆蓋”，數(shù)據(jù)資源“全整合、全計(jì)算、全運(yùn)用”，提升預(yù)防、打擊違法犯罪能力。二是加強(qiáng)治安巡邏，最大限度地把警力部署在案件多發(fā)、防范薄弱的重點(diǎn)時(shí)段、地段，派出所要對轄區(qū)主干道、集鎮(zhèn)、村居委所在地、邊界地區(qū)和案件多發(fā)地段巡邏；村（社區(qū)）充分發(fā)揮村（居）民自治能力，組織群眾、網(wǎng)格管理員開展紅袖標(biāo)義務(wù)巡邏，切實(shí)提升群眾夜間出行安全感。三是健全鎮(zhèn)、村兩級綜治中心功能和作用發(fā)揮，加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，為群眾提供“一站式”服務(wù)，規(guī)范事件采集辦理流程，提高網(wǎng)格服務(wù)管理規(guī)范化、精細(xì)化水平，形成基層社會(huì)治理新局面。

（二）堅(jiān)持嚴(yán)格公正司法，守護(hù)社會(huì)公平正義。

一是政法各單位要加大源頭治理、專項(xiàng)治理、專題整改力度，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。從破小案、侵財(cái)性案件、涉眾型案件、“盜搶騙”“黃賭毒”“食藥環(huán)”等案件入手，加快案件快偵快破，加大追贓挽損、案件執(zhí)行力度，及時(shí)告知涉案當(dāng)事人案件辦理進(jìn)度，取得其理解和認(rèn)可。進(jìn)一步優(yōu)化和延伸辦案職能，積極做好案件回訪、服罪息訴等工作，確保案件回訪反饋100％全覆蓋。二是常態(tài)化開展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭，進(jìn)一步鞏固和拓展掃黑除惡專項(xiàng)斗爭成果，健全落實(shí)掃黑除惡常態(tài)化長效機(jī)制，深化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域整治，不斷提升行業(yè)領(lǐng)域監(jiān)管水平。三是持續(xù)深化我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，狠抓為民服務(wù)態(tài)度和質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政法窗口服務(wù)，積極推出一批成色更足、群眾更滿意、更接地氣的政法便民服務(wù)措施。

（三）強(qiáng)化排查化解矛盾，消除各類不穩(wěn)定因素。

一是要結(jié)合政法干警“一進(jìn)二促三提高”活動(dòng)，深入開展糾紛排查行動(dòng)，針對婚戀家庭、鄰里糾紛、勞資債務(wù)等矛盾糾紛占“民轉(zhuǎn)刑”案件高的特點(diǎn)，組織村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員、平安志愿者等上門入戶，逐村、逐社區(qū)、逐單位進(jìn)行排查梳理，切實(shí)摸清本地區(qū)、本行業(yè)領(lǐng)域、本單位突出的矛盾糾紛，真正做到“底數(shù)清、情況明”。二是采取有效措施加以化解，依托鎮(zhèn)綜治中心，整合司法、人民調(diào)解、信訪接待及行政職能部門等方面力量和社會(huì)資源，深入推進(jìn)綜治中心訪調(diào)、訴調(diào)對接暨人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)”聯(lián)動(dòng)，努力將矛盾糾紛依法有效解決在基層，將重大穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)防范在屬地、部門。三是扎實(shí)做好特殊人群服務(wù)管理工作，完善落實(shí)刑滿釋放人員安置幫教無縫對接工作機(jī)制，有效預(yù)防和減少重新違法犯罪；落實(shí)嚴(yán)重精神障礙患者救助管控和有獎(jiǎng)監(jiān)護(hù)，防止發(fā)生肇事肇禍?zhǔn)录患訌?qiáng)社會(huì)心理服務(wù)疏導(dǎo)、預(yù)警干預(yù)機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)群體的人文關(guān)懷和跟蹤幫扶，防止引發(fā)個(gè)人極端事件。

（四）深化便民利民措施，大幅提升群眾滿意度。

一是落實(shí)便民服務(wù)措施，各村（社區(qū)）要狠抓綜治中心等窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，及時(shí)耐心細(xì)致解決群眾反映的問題，最大限度方便辦事群眾，及時(shí)為群眾辦實(shí)事、解難事，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)贏得群眾的信任和認(rèn)可，樹立政法機(jī)關(guān)和服務(wù)窗口單位熱情服務(wù)群眾的良好形象。二是村（社區(qū)）黨員干部聯(lián)系村網(wǎng)格、市直單位黨員干部聯(lián)系包戶居民開展大走訪活動(dòng)，把走訪過程變成了解民情的過程，變成排查化解矛盾糾紛的過程，變成整治社會(huì)治安隱患的過程，著力增加和諧因素，著力減少不和諧因素。

（五）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚輿論氛圍。

一是精準(zhǔn)宣傳引導(dǎo)。按照政法干警“一進(jìn)二促三提高”活動(dòng)方案要求，政法干部進(jìn)駐網(wǎng)格、加入網(wǎng)格微信群，與專（兼）網(wǎng)格員等基層平安建設(shè)力量一起包戶到人，常態(tài)化做好宣傳引導(dǎo)、入戶走訪、釋法說理、困難幫扶等工作。二是加大測評方法宣傳。各村（社區(qū)）要及時(shí)印制《公眾安全感及政法部門工作滿意度測評簡介》，組織人員、劃片包干，上門入戶開展宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知。加強(qiáng)對固定電話用戶的走訪，面對面做好宣傳工作，引導(dǎo)其完整接聽測評電話，并客觀評價(jià)。三是加強(qiáng)社會(huì)輿情管控引導(dǎo)。落實(shí)“三同步”要求，嚴(yán)防各類案事件引發(fā)負(fù)面問題，最大程度減少其負(fù)面影響，為推進(jìn)政法工作創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

三、工作要求

一要加強(qiáng)組織保障。各村（社區(qū)）要進(jìn)一步增強(qiáng)提升公眾安全感工作的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)把提升公眾安全感作為當(dāng)前工作重點(diǎn)，擺上突出位置，作為領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)平安建設(shè)第一責(zé)任的重要抓手。確保2024年我鎮(zhèn)公眾安全感滿意度6個(gè)一級指標(biāo)進(jìn)入先進(jìn)檔次，公眾安全感和政法部門工作滿意度進(jìn)入全市先進(jìn)行列。

二要突出齊抓共管。要充分彰顯平安建設(shè)機(jī)制優(yōu)勢，組織和動(dòng)員各方面力量參與到公眾安全感建設(shè)中來，切實(shí)形成齊抓共管的工作合力。各村（社區(qū)）要認(rèn)真抓好工作任務(wù)的落實(shí)，細(xì)化活動(dòng)安排，落實(shí)具體措施，每月組織一次集中宣傳活動(dòng)，相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)和工作情況于每月底前上報(bào)鎮(zhèn)綜治中心。（聯(lián)系人：張磊，聯(lián)系方式：668056）

三要強(qiáng)化考核運(yùn)用。各村（社區(qū)）要高度重視此項(xiàng)工作，對思想不重視、責(zé)任不落實(shí)、工作開展不力，發(fā)生影響全鎮(zhèn)公眾安全感的案（事）件的單位，將嚴(yán)格倒查追責(zé)。鎮(zhèn)綜治中心將測評結(jié)果納入年度平安建設(shè)考評。