一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，本著小廁所連著大民生、小空間展示大文明理念，堅持問題導向、目標導向、效果導向，注重平常經常日常，進一步完善設施、優化環境、提升品質，以“繡花”功夫持續提升城市公廁精細化管理水平，為我市創建省級文明城市和國家衛生城市的順利實現做出城管貢獻。

二、工作目標

全面提升城區公廁品質和城市管理服務水平，改善如廁環境和對外形象，將創建文明、優質、舒適的如廁環境作為服務民生的重要載體，進一步完善公廁設施、優化如廁環境、提升服務品質。

三、工作內容

1.打牢硬件基礎，配套設施齊全。對照二類標準對公廁進行提質升級，進一步完善無障礙設施，統一規范設置公廁指示牌，方便群眾識別和尋找。

2.科學精細管理，嚴格巡查考核。完善公廁管理工作制度，確定工作責任，規定保潔標準，管理制度上墻公開，接受群眾監督。

3.提高保潔標準，做到“五無五凈”。落實專人保潔，每座公廁配置一名保潔員負責日常保潔及內部設備、周邊環境維護工作。確保環境衛生良好，無垃圾雜物、無堵塞、無明顯臭味。確保廁所門窗、照明燈具、洗手器具、沖水器、無障礙設施完好，確保通風良好，并經常進行消毒。

4.精心維護保養，搶修及時有效。做好公廁照明燈具、洗手器具、沖水器具等設備檢修，受損門窗維修、安裝，排污管道疏通，無障礙設施檢修完善。

5.加大宣傳力度，充分發動群眾。多角度宣傳報道，引導市民養成良好的如廁習慣，愛護公廁環境衛生。

四、工作舉措

1.根據創文創衛標準，針對城區一部分建筑硬件老化、配套設施不全、衛生條件差的老舊公廁，進行全面摸排統計，集中安裝、更換老舊設備，使公廁環境煥然一新。本年度計劃對城區公廁改造10座、拆除重建4座、新建41座。

2.進一步明確人員崗位職責，制作并懸掛《公廁保潔員職責》、《公廁管理員職責》。為監督履職盡責情況，需制作并懸掛公廁公示牌，公示內容包含：責任人員、考評記錄、消殺記錄、市民意見欄和投訴電話等。

3.提高公廁保潔標準，確保達到“五無五凈”要求，“五無”即：無垃圾便跡、無積塵蛛網、無蚊蠅蛆蟲、無污泥積水、無明顯臭味，“五凈”即：地面凈、隔斷凈、便池凈、門窗鏡臺凈、周圍環境凈。

4.加大維修保養力度，確保故障搶修時效性。廁所設備故障保潔員要第一時間報告，結合管理員日常巡查，做到早發現早排除。安排專職水電工和抽糞班待命，隨時處理各類突發狀況。

5.所有公廁張貼文明標語，勸導市民文明如廁、愛護公共設施。由于新建公廁和原有指示牌損壞，計劃在城區路段重新安放公廁指示牌100塊。

五、實施步驟

（一）摸底排查階段

對城區老舊公廁進行全面摸排統計，對現有公廁設施設備不完善，不達創文創衛要求處進行全面摸排。

（二）整治提升階段

1.根據創文創衛工作要求，對前期摸底排查的公共廁所進行升級改造、維修維護，全面整治公廁內、外環境，確保公廁達到二類公廁標準等級。

2.在加強公廁硬件設施改造及環境整治的同時，按要求落實專人負責，加強管理人員培訓，設立公廁監督電話，完善管理制度，實施規范化管理。

（三）長效管理階段

制定并落實城區公廁整治的長效管理措施，明確管理責任。

六、保障措施

(一)加強組織領導。成立公廁管護提質增效專項行動工作小組，負責組織、調度、督查城區公廁管護提質增效專項行動具體工作。各責任人要高度重視、親自部署、深入一線，確保按時完成任務。

由朱燕輝負責鹿江片區（樟糧花園公廁、老火車站公廁、酒廠社區公廁、京九花園公廁、交警隊公廁、大路口公廁、環衛公廁、二建公廁、東湖公園公廁、鹿園公廁、黨校橋公廁）日常巡查和衛生考評，發現設備故障及時安排水電工進行維修；

由熊小武負責淦陽片區（街心花園公廁、天海公廁、鹿江公園公廁、藥監局公廁、干部小區公廁、體育局公廁、二幼公廁、學院路公廁、文化廣場公廁、武警中隊公廁、水利局公廁、大碼頭公廁、洲仔上公廁）日常巡查和衛生考評，發現設備故障及時安排水電工進行維修；

由蘭再興負責福城片區（圖書館公廁、民政局公廁、草溪河公廁、鄒家山新村公廁、九小公廁、建材城公廁、藥都廣場公廁、濱江停車場公廁、龍溪閘公廁、葛玄路公廁、體育館公廁、濕地公園公廁、仁和大道公廁）日常巡查和衛生考評，發現設備故障及時安排水電工進行維修；

由熊文剛和吳金明負責定期抽糞排污，保持下水道通暢，防止化糞池滿溢；

由孫海燕負責消耗品分發和公廁考評統計。

(二)建立督查考核。加大對城區公廁的督查力度，制定公廁提升改造工作考評和獎懲方案，建立信息公開制度，日常督查組采取“每周督查兩次，每月通報一次”的方式進行常態化考核評價方式；并根據日常督查及考核結果，落實批評約談、黃牌警告、追責問責措施，倒逼責任落實和問題整改；做到工作不達標不放過、問題不解決不放過、整改不到位不放過，確保創文工作不留任何盲區死角，不斷提升創建成效。

   （三）強化宣傳引導。通過召開創建文明城市公共廁所動員大會、發布美篇等方式，廣泛宣傳“創建文明公廁”對于改善市民環境、增進市民福祉的意義，提升我市市民對“創建文明公廁”的認知度和參與度。多角度宣傳報告，引導市民養成良好的衛生習慣，努力營造人人理解、支持、參與創建工作的濃厚氛圍。